Overzicht

Ons beleid voor terugbetalingen en retourneringen geldt voor een periode van 30 dagen. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet zich ook in de originele verpakking bevinden.

In bepaalde situaties wordt slechts een gedeeltelijke terugbetaling vergoed.

Artikelen die niet meer in hun oorspronkelijke staat verkeren, beschadigd zijn of onderdelen missen door oorzaken die niet aan ons te wijten zijn.
Artikelen die meer dan 30 dagen na levering worden geretourneerd.
Terugbetalingen

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail om te bevestigen dat we het artikel hebben ontvangen. Ook laten we u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

Bij goedkeuring wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen enkele dagen automatisch teruggestort op uw creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling officieel is bijgeschreven.

Neem daarna contact op met uw bank. Het verwerken van een terugbetaling kost vaak enige tijd.

Als u dit allemaal heeft gedaan en nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via catspurrfectelsloo@gmail.com.

Retourzendingen

Stuur het product dat je wilt retourneren naar: jurgensstraat 83 , 6181HE Elsloo

Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending. Verzendkosten worden niet vergoed. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending op het terug te betalen bedrag in mindering gebracht.

Afhankelijk van je woonplaats kan de levertijd van een omgeruild product variëren.

Bij het retourneren van duurdere artikelen kun je overwegen gebruik te maken van een verzendmethode met tracking of een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat we het geretourneerde artikel daadwerkelijk ontvangen.

Hulp nodig?

Neem voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen contact met ons op via Contact